飞象VPN生效日期：2026年7月30日
LAN Technology Limited（以下简称“我们”）运营飞象VPN（FlyElephant VPN / FXVPN）网站、客户端及相关服务。本政策说明我们在提供服务时如何收集、使用、保存、共享和保护个人信息，以及您可以如何行使相关权利。
1. 适用范围
本政策适用于飞象VPN官网、桌面端和移动端客户端、账号、订阅、客户支持及相关在线服务。第三方网站、应用商店、支付机构或外部平台适用其各自的隐私政策。
2. 我们处理的信息
- 账号与身份信息：注册或登录时提供的账号标识、邮箱、手机号或其他必要资料。
- 订阅与交易信息：订单号、套餐、金额、币种、支付状态和退款记录。完整银行卡或支付凭据通常由支付服务商处理，我们不要求保存完整卡号。
- 设备与应用信息：设备类型、操作系统、应用版本、语言、时区、设备标识、IP地址及必要的安全日志。
- 服务运行信息：连接时间、所选区域或节点、连接结果、错误代码、流量汇总及保障服务稳定和防止滥用所需的技术数据。
- 诊断信息：仅在您主动提交诊断或启用相关功能时处理崩溃日志、网络诊断和问题描述。提交前请移除不必要的敏感内容。
- 客户支持信息：您通过Telegram、Instagram、WhatsApp、在线客服或其他官方渠道提供的消息和附件。
- 网站数据：必要Cookie，以及在后台明确启用统计功能后产生的访问量、页面、来源和设备类型等分析数据。
我们不会为了广告画像而故意查看或出售您的通信内容或浏览内容。网络数据在提供连接服务过程中仍可能被技术性传输和处理。
3. 使用目的和依据
- 创建和维护账号、验证身份并提供订阅服务；
- 建立连接、选择线路、计算使用量并保障服务质量；
- 处理订单、续费、退款、账务和客户支持；
- 检测欺诈、攻击、账号共享、违反条款及其他安全风险；
- 诊断故障、改进客户端、节点和服务体验；
- 遵守适用法律、有效法律程序和监管要求；
- 在取得同意或法律允许的情况下进行统计分析或发送服务通知。
我们会根据履行合同、遵守法律义务、保护用户和服务的正当利益以及您的同意处理信息；适用法律要求其他依据时，以该要求为准。
4. 信息共享
我们仅在必要范围内与云计算、服务器、支付、应用商店、客户支持、邮件、分析、安全和专业顾问等服务提供商共享信息，并要求其按照约定保护数据。发生重组、合并或资产转让时，相关信息可能随业务转移，但接收方仍应遵守本政策或提供同等保护。我们也可能在法律要求、保护权利或应对安全事件时披露必要信息。我们不出售个人信息。
5. 跨境处理
飞象VPN使用分布在不同国家和地区的基础设施。您的信息可能在居住地以外处理。我们会根据适用法律采用合同、安全控制和其他适当措施保护跨境数据。
6. 保存期限
我们仅在实现上述目的、履行合同、解决争议、防止欺诈以及满足会计和法律义务所需期间保存信息。具体期限取决于数据类型、业务需要和法律要求；期限届满后，我们会删除、匿名化或安全隔离相关信息。
7. 安全措施
我们采用访问控制、传输保护、日志审计、权限隔离、备份和事件响应等合理的技术与组织措施。但任何网络或存储系统都无法保证绝对安全，请妥善保管账号凭据并及时安装安全更新。
8. 您的权利
根据适用法律，您可能有权查询我们是否持有您的个人信息，并请求访问、更正、删除、限制处理、反对处理、获取副本或撤回同意。您也可以向有管辖权的数据保护机构投诉。部分请求可能因账号安全、法律义务、欺诈防范或他人权利而受到限制。我们可能需要验证您的身份。
9. Cookie与统计
网站可使用维持安全和基本功能所必需的Cookie。非必要统计或广告功能仅在后台启用且满足适用同意要求时运行。您可以通过浏览器或设备设置管理Cookie，但关闭必要Cookie可能影响部分功能。
10. 未成年人
服务不面向未达到所在地法定成年年龄、且无法独立订立本协议的人。若您认为未成年人未经适当授权向我们提供了个人信息，请通过官方支持渠道联系我们。
11. 政策更新
我们可能因产品、法律或业务变化更新本政策。重大变更会通过网站、客户端或其他合理方式提示，并在页面顶部更新生效日期。
12. 联系我们
有关隐私、数据访问、更正或删除的请求，请使用官网“Contact”区域列出的官方支持渠道联系LAN Technology Limited，并在消息中注明“Privacy Request”。